众途分享汽车美容店提高业绩妙招

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-10-23 17:00

汽车美容店快速提升业绩妙招!

汽车美容行业的项目虽然有很多,但要是顾客对于服务不满意的话,那也是百搭。要想经营好一家汽车美容店,首先就要用你的服务来影响顾客,服务的前提是你有大把的客源,那么要怎么让新客户主动上门进店咨询和了解呢?下面跟众途小编一起来了解下吧!

1、建立顾客流失系统

不管在哪个行业,有时候顾客都会因为这样或者那样的问题就走掉不来了,汽车美容行业也不例外。当然针对顾客的流失我们是没办法控制的,但是我们可以在自己身上多找找原因来降低顾客的流失。可以适当的在一段时间内进行顾客盘点,可以从这些顾客中找到许久不来的顾客,问询不到店做汽车保养的缘由,从关心的角度出发,将顾客流失率控制到最低。

2、跨行合作

随着行业市场不断地发展,汽车美容行业也学会了强强联合地经营模式。有地汽车美容店会选择和加油站建立合作关系,通过顾客去加油站加油,在消费满一定金额的时候,工作人员就会赠送相对的汽车美容抵用券或者优惠卡给顾客,当顾客看到优惠的时候自然就上门了解了。

3、销售会员卡

销售汽车美容卡是最能提升技师师傅的自身素质和态度。销售了多少汽车美容卡,就证明了你的店面业绩有多少。因此,建立完善的会员卡制度是每个技师师傅都要知道的。从会员卡登记情况中你可以清楚地看到顾客的消费情况和还可以开发的项目。

4、改变政策

包含了三方面的内容,首先产品本身的开发,有没有竞争力、有没有独特的利益点,这是竞争的基础,对于汽车美容行业来说,产品是通过服务来体现和增值的,要塑造强势的产品+服务模式;其次是口碑传播,可以归结到品牌和消费者沟通上。

5、降低单位成本

要从分销系统、生产系统和原材料来分析,这块和销售相对独立,不再详述。而且在短期之内也很难实现革新。

6、改变销售策略

就涉及到盈利模式、销售团队和推广(产品组合、促销推广组合),想快速提升销量而且能够高效实施的也就是要改变销售策略。

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众途分享汽车美容店提高业绩妙招

在汽车美容店的经营过程当中,关于提高业绩也是有很多的方法技巧的。毕竟在日常的经营中总不能就这点业绩,这样是非常不利的,需要想办法来提升业绩。汽车美容店经营如何提高业绩?做的最多的大概就是经营中的促销了,促销这个手段由来已久,不同的汽车美容店有各自不同的促销策略。

一、样品促销

样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。样品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送,在汽车美容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在其他消费商品上赠送。

二、提升汽车美容店形象

形象是脸面,是企业或店面对顾客的第一印象,也是对顾客的一种承诺(一定要突出服务价值的增值)。主要包括三个内容,首先,打造专卖店招牌。店外形象吸引消费者关注,是将消费者引入店中的关键所在,重视店外形象的巨大威力;通过建立新的店头形象,明确传递产品价值感;醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势;其次,如果是店商一定要考察实力,选择优势的合作伙伴,简单的说就是要具备运营经验、网点辐射能力,市场开发能力和资金实力。再次,终端选址。无论怎么说,位置都将是非常关键的因素。体现在以下五大标准:交通便利性、充足的人流量、商圈性质良好、依靠好的邻居、造就高端形象。

三、产品及产品组合

要做到有效商品的构成,达到销售的目的,必须合理的配货及组合,由形象产品、利润产品、走量产品、阻击产品形成一个合理的商品群。目前,汽车美容行业产品以及产品组合是存在很多问题的。突出的表现是:新老产品脱节严重,老产品没钱赚,新产品跟不上,或者由于价格高昂,曲高和寡。

四、新老顾客离店维护

开发一个新客户的难度远远大于维护一个老客户的难度,为其投入的时间,人、财、物等也会耗时、耗资巨大,这个道理是不用赘述的了。抓住售后的离店沟通。形成会员管理系统;举办定期会员活动;利用CRM客户关系管理系统进行精确营销。这些目前都有专业的软年来进行,相信并不难,难的是利用平台进行一些对顾客和公司都有意义和价值的活动,吸引并稳定顾客。

五、赠品和特价促销

赠品是指以较低的代价或者免费向顾客提供某一商品,以刺激购客购买某一特定品牌商品。做赠品促销时最好联合生产厂家一起做,否则只由经营者自己提供赠品往往代价太高。也可以选择赠送服务,比如很多汽车美容店,在店里消费到一定额度,可以享受一定次数的免费洗车服务。

六、质保促销

在车主对商品品质越来越看重的情况下,商品质量保证就成为一种非常有效的销售促销方式。特别对一些技术含量较高的耐用品,如汽车GPS定位系统、汽车音响系统等商品,应承诺保修期,有条件的可以联合厂家实行一定时期内包换和免费维修,这就解决了车主消费的后顾之忧。

七、整合资源

(1)内部资源整合:包括产品培训、销售技巧培训、产品陈列生动化、维护、服务、有效沟通等各种问题。整合内部资源建立体验店,塑造体验的氛围和情节。

(2)外部资源整合:整合各种事件、话题资源或自己制造话题、事件进行营销,扩大影响力提升销量,关键是在目标群体内造成口碑传播的效应。

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