如何理解汽车美容店的营销策略 看汽车维修店如何做好营销

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-10-23 17:46

如何理解汽车美容店的营销策略?汽车美容店的营销策略有哪些?

一个企业的成功在于多因一果,一个失败的企业是一果多因,不能否认的是,很多企业的营销工作不给力从而导致了企业的失败。汽车美容店作为一种祖师,拥有企业的所有共性属性,而做好汽车美容店的营销也是其重要职责之一。下面,众途小编来跟大家讲讲如何理解汽车美容店营销策略。

一、营销策略

了解了上述的营销要素,最终成型的产物是营销战略,用来规划汽车美容门店的营销行为。对于汽车美容门店的营销战略,简单讲,就是门店找到市场切入点,并且通过营销活动从中盈利。清晰的说,就是门店决定服务什么层次的车主?如何组织服务?并将精力集中于此。在营销战略在规划中,一般都很具体的提出所要达成的目标,比如营业额要达成一定的数量,或者利润达成一定数额,或者占据一定的市场份额,从而为实现这些目标去实施资源配置,跟进落实。

二、洞悉市场及消费者和组合营销要素

洞悉市场及消费者在汽车美容店经验中主要决定能不能建店,及建什么层次的店,服务那个阶层的车主。主要涉及市场调研和车主消费行为研究两个方面。营销要素除了传统的提法营销4P--产品、价格、渠道、促销外,要搞好营销工作,就不能仅仅局限于4P,而且在汽车美容店营销中,因为美容店就是终端,基本上在渠道上难有发挥的空间。汽车美容店营销,需要建立品牌、提供服务、传递价值和传播价值四个方面下工夫。

三、市场调研

对于汽车美容店来讲,市场调研着实于搜集当地经济、车辆保有量、汽车美容店层次及位置分布和经营水平。经济信息的收集,从当前的经济规模以及未来的增长水平两方面入手,主要用于衡量消费者购买力,为当地的汽车美容行业规模及未来的增长潜力提供预判,为汽车美容门店的建设奠定第一块基石。

汽车保有量及增长潜力是建设汽车美容门店中较为重要的一环,为建门店提供信心;汽车高中低端车型所在百分比,验校了建设什么层次的门店及预留多 大发展空间;未来竞争对手的门店位置分布与经营水平的摸排调研,及最后综合三方因素,为最终建立什么层次的汽车美容门店及预留多大的发展空间和门店位置的 大致圈定确立了方案。

四、价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销,在汽车美容买方的市场环境下,应首先考虑消费者的心里接受能力,当我们的价格高于某一界限时,消费者是难以接受的。而当低于某一界限时,则显其不够品位,同样得不到消费者的青睐。所以我们要考虑完消费者的接受能力后,再考虑竞争因素,最后再考虑成本因素。

五、建立品牌

商业竞争的终极行为就是品牌的竞争,汽车美容店也不例外。其实从最初的汽车美容店命名开始,到门店的装潢设计,美容产品的选择,到员工服务的规范上,都已经设计到品牌建设的课题上了,只是很多时候,门店的管理者可能并没有意识到。

在中国汽车美容市场上,分为产品品牌与服务品牌,笔者更倾向于打造后者。因为中国文化的因素,主流的汽车美容消费往往不是通过产品来直接体现, 而是服务。一般门店的名字就代表着服务品牌,在服务品牌要素里,包含着产品、施工质量、门店环境、员工素质等多重因素。这就需要门店管理者要有意识的将服 务要素品牌化。品牌是用来竞争的,在汽车美容市场中,门店如果处于强势的领导品牌地位,该采取防御策略;如果处于第二层级,向第一者发动进攻毋庸置疑;如 果处于第三层级,说明自己很弱小,只能是跟随策略,因为根本无力对抗强大的对手。

六、服务策略

服务营销要求汽车美容店面不断改进售前,售中,售后服务,进行承诺服务,让顾客满意,及时传播相关商品和服务信息,公正诚恳的处理顾客的投诉,努力是抱怨用户,变成满意用户。因此,美容店应特别注意加强服务意识,细致入微,提高服务质量。

(1)提高员工服务意识,倡导人性化服务。车主的需求是汽车美容店经营的一切出发点和落脚点,提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过车主的期望值,美容店才能发展,壮大。用服务的没魅力牢牢地吸引车主,使之成为汽车美容店的忠诚客户。

(2)实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式改变员工的服务一直,变被动为主动,变消极为积极。

(3)从细微入手,完善服务项目,服务无小事,从与车主接触的每个环节都会反映出汽车美容店的水平,全体员工都应该从细微入手,在服务融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。

七、推广策略

随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越大,汽车美容店要在竞争中取胜。不但要有先进的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略。在开业或者活动前后可以有针对的进行文字广告单页宣传,并且广告传单可以长期再车流量比较大的地区,主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送,内容以介绍汽车美容店服务项目,服务价格,服务特色与优势,优惠活动,联系方式等为主,可以适当加入一些技术尝试,汽车美容产品讲解等。

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积客时代!看汽车维修店如何做好营销

相信大家都知道,随着汽车数量的不断增多,汽车维修市场越来越火热。如果你想要在这个行业有一个良好得发展,那么就要掌握好营销得策略。汽车维修店得经营技巧是什么?怎么经营才能让汽车维修店越来越好呢?下面小编就和大家分享下!

1、市场营销组合包括:

(1)产品策略,是指企业为目标市场提供的产品及其相关服务的统一体, 具体包括产品的质量、特色、外观、式样、品牌、包装、规格、服务、保证、退货条件等内容。

(2)订价策略,是指企业制订的销售给消费者商品的价格,具体包括价目表中的价格、折扣、折让、支付期限和信用条件等内容。

(3)分销策略,是指企业选择的把产品从制造商转移到消费者的途径及其活动,具体包括分销渠道、区域分布、中间商类型、营业场所、运输和储存等内。

(4)促销策略,是指企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动,具体包括广告、人员推销、销售促进和公共宣传等内容。

3、市场定位

目标市场范围确定后,企业就要在目标市场上进行定位了。市场定位是指企业全面地了解、分析竞争者在目标市场上的位置后,确定自己的产品如何接近顾客的营销活动。市场定位离不开产品和竞争,所以市场定位常与产品定位和竞争性定位的概念交替使用。

4、服务与技术

经营一家汽车维修店,要让顾客感受到专业、热情和好的效果,做到真正令顾客满意的目的。汽车维修店的营运目标,不能仅局限于向顾客提供满意的技术服务,还必须营造热情、舒适的服务氛围。通过让顾客经历身心的放松与舒缓,使顾客萌生再次享受这种愉悦经验的渴望,进而变过客为固定客户。

5、营销与策略

众途软件一直致力于将最前沿的科技成果转化成行业发展的的新动力,给汽车服务行业带来源源不断的最新理念和新思路。秉承专业、专注、高效的理念,我们致力于汽车后市场领域,做中国最好用的汽车服务管理软件,打造中国汽车服务领域最具活力的互联网平台。

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